Socorro Bonilla
TT211382 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro Bonilla | ||
| Celular | 2229077348 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| almacen@saecsa.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 09:18:24 | Fecha Cierre | 2023-05-16 09:29:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:08:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en adquirir 2 Colector solar de vidrio texturizado SKU 221329 en la plataforma TIENDA IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:47
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Enrega de archivo de facturas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:39
Se agrego Area accion: Enrega de archivo de facturas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:39
VALIDANDO SU NUM DE PEDIDO FUE EXPERIADO EL DIA DE AYER, POR LO CUAL SE DEBE REALIZAR NUEVAMENTE EL PROCESO DE COMPRA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:29:26
Num de pedido 000034229
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:25:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:25:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:21:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:21:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-16 09:21:49