Alejandro Campos
TT211337 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Campos | ||
| Celular | 8115372428 | Teléfono Fijo | 5650703119 |
| proyectos@idtservicios.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 15:55:09 | Fecha Cierre | 2023-05-20 09:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 4 17:39:27 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de productos eléctricos que no tenemos en tienda en linea. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:21
Me comunique con usuario para validar si aun requiere la cotizacion, menciona ya hizo la compra físicamente, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-20 09:36:17
Se le comenta a usuario que su reporte se canalizara a la are de ventas.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 16:00:17
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 16:00:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:59:15
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:59:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:59:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:59:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:57:00
Mariel Castaeda Soto
2023-05-15 15:57:00