Blanca Villanueva
TT211302 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Villanueva | ||
| Celular | 9211539603 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas_alemar@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 13:01:46 | Fecha Cierre | 2023-05-16 11:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 22:24:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la factura ya que el metodo de pago es incorrecto de su pedido 000034094
Factura SAP 9211651544 Transferencia Bancaria CONSORCIO PROVEEDOR INDUSTRIAL ALEMAR SA DE CV RFC CPI1202101K1 Adqucicion de Mercancia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:51
Se envia correo con factura y me comunico con usuaria comenta que ya esta correcta y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:45
-> Se adjunto el archivo Factura corregida el cual se describe a continuación: Factura corregida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 11:27:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:25:43
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:25:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:29:53
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:29:53
Se realiza proceso de refacturacion y se sube evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:29:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia de refacturacion el cual se describe a continuación: Evidencia de refacturacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:28:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:28:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:03:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:03:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:03:33