TICS | Ticket Información IUSA

Liliana Rivera

Ticket No. 211306

TT211306 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Liliana Rivera
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	8121529253
E-mail	compras03@trisa.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-05-15 13:22:43	Fecha Cierre	2023-05-20 09:31:21
Tiempo Respuesta	00:15:01	Tiempo Solución	4 19:53:37
Agente Creador	Mariel Casta�eda Soto	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mariel Casta�eda Soto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario para realizar una compra en linea de Bomba Sumergible Para Agua Turbia.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	captura de formato de venta en linea

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:31:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:31:21

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:31:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:31:01

Me comunique con usuario para validar si ya realizo la compra quien menciona la adquirió en Mercado Libre, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:30:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:29:00

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Seguimiento de venta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-05-15 20:57:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-15 17:09:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-15 17:09:03

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: captura de formato de venta en linea

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-15 17:08:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-15 13:37:44