TICS | Ticket Información IUSA

Enrique Moreno

Ticket No. 211112

TT211112 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Enrique Moreno
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	2222841153
E-mail	enrique@vcarquitectos.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-05-12 10:21:24	Fecha Cierre	2023-05-13 14:51:12
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	1 04:27:52
Agente Creador	Mariel Casta�eda Soto	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica solicitando informacion sobre un lector de medidor IUSA.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:51:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:51:12

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:51:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:50:44

Me comunique con usuario para validar si aun requiere la informacion solicitada, quien indica ya lo valido por otra fuente, le indicamos se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:50:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-13 14:49:04

Se comunica usuario solicitando informacion sobre el material que requiere.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-12 10:35:16

Se le proporciona el numero de whatsapp, quedamos a la espera de la foto del producto que requiere.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-12 10:26:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-12 10:25:32

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-12 10:25:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-12 10:23:20