TICS | Ticket Información IUSA

Abigail Martinez

Ticket No. 210999

TT210999 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Abigail Martinez
Celular	5561933278	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jarumycomsgama@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-05-11 09:38:15	Fecha Cierre	2023-05-20 09:07:58
Tiempo Respuesta	00:14:16	Tiempo Solución	8 23:15:27
Agente Creador	Lisset Alondra Martinez Davila	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica distribuidor para cotizar aisladores de vidrio, para la empresa Construcciones y Arrendamiento Gama.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:07:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:07:58

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:07:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:06:22

Me comunique con usuario para validar si ya recibió la informacion requerida, quien indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-20 09:05:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Imelda Garc�a Cruz 2023-05-18 17:56:40

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-11 14:13:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-11 14:13:34

Se le manda correo a Ramses, para que le asigne un vendedor.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-11 14:12:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-11 09:52:31