Nayely Estefania Chapa Rosa
TT210877 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayely Estefania Chapa Rosa | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 8334398860 |
| prevencion@bitesatampico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-09 10:21:23 | Fecha Cierre | 2023-05-17 15:57:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 8 05:34:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la cotizacion de un trasformador de tres fases tipo pedestal operacion radial 75 KV en alta tension 13200 V en baja tension 220/127 V conexion delta-estrella.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:41
Me comunico con usuario para validar si ya le otorgaron estatus de su solicitud, indica es correcto, le comento se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:57:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:56:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-17 15:56:31
Se comunica solicitando informacion sobre su reporte, se le comenta que se a canalizado a la area de venta.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:56:23
Mariel Castaeda Soto
2023-05-11 11:56:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:35:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:35:48
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:35:04
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:35:04
Enviamos correo a Ing. Ramses pidiendo apoyo con la cotizacion, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:33:57
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:33:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:23:49
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:23:41
Abel Antonio Sebastian
2023-05-09 10:23:41