TICS | Ticket Información IUSA

John Lara Salinas

Ticket No. 210830

TT210830 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	John Lara Salinas
Celular	7221091857	Teléfono Fijo	7229489013
E-mail	john3b15@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-05-08 18:22:47	Fecha Cierre	2023-05-17 15:53:27
Tiempo Respuesta	00:00:36	Tiempo Solución	8 21:30:04
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el CST John Lara preguntando por la venta de medidores de agua ya que la administración le pide que el lo solicite directamente a IUSA Tel de contacto 7229489013.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-17 15:53:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-17 15:53:27

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-17 15:53:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-17 15:53:02

Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la petición requerida, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-17 15:52:55

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 18:25:32

Se le envia correo nuevamente al vendedor ya que la persona esta muy insitente

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 18:25:27

El numero del usuario es 7221091857

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 18:25:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 18:23:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-08 18:23:23