Raul Cabrera Perez
TT210608 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Cabrera Perez | ||
| Celular | 5628090126 | Teléfono Fijo | 5516484443 |
| paty.coronasouza@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-05 10:06:59 | Fecha Cierre | 2023-05-17 15:51:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:47 | Tiempo Solución | 12 05:23:14 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria pidiendo ayuda para realizar una compra en linea, le ayudamos al proceso, se realiza la compra
Número de Compra: 000033914 |
-> Se adjunto el archivo MAGENTO el cual se describe a continuación: Captura de factura registrada 9211649232
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-01 13:05:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-01 13:05:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:51:00
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:51:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:51:00
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:55
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:40:52
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:40:52
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:40:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:40:12
Le ayudamos a usuario a realizar su compra en línea, quedamos al pendiente de su comprobante de pago.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:38:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:34:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:34:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:27:46
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-05 10:27:46