Paola Mercado Martinez
TT210286 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Mercado Martinez | ||
| Celular | 5632733108 | Teléfono Fijo | 7121168634 |
| paola15.ins@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-02 16:58:58 | Fecha Cierre | 2023-05-06 15:19:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 3 22:20:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cotización de apartarayos de 23 KW |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:38
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:19:29
Se recibe correo indicando que ya se atendió al cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:17:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:17:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 17:01:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 17:01:14
Se le envia correo al ing Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 17:01:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 17:01:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 16:59:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 16:59:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 16:59:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-02 16:59:36