Maria Del Rocio Rodriguez Fuentes
TT210174 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Rocio Rodriguez Fuentes | ||
| Celular | 5524065715 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rocio-lapeque12@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-02 12:32:36 | Fecha Cierre | 2023-05-17 15:50:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 15 03:17:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria interesdo en la compra de un tinaco tricapa de 1100 L (284933) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:28
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:28
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:20
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:20
Se comunica usuario mencionando ya le realizaron la entrega de su pedido, se le menciona se procede al cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:15
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:42
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-05-09 11:06
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:06:51
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:06:51
Validamos en Magento y la usuaria ya realizo el págo del producto por lo cual se validara la entrega del mismo el dia de mañana 9 de Mayo.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:06:42
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:06:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:48:30
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:48:30
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:48:04
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:48:04
Realizamos el proceso de compra en Tienda IUSA (000033686), en espera de que realize el pago la usuaria.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:34:17
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:34:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:33:33
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:33:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:33:27
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:33:27