Salvador Muñiz Guerrero
TT210167 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Muñiz Guerrero | ||
| Celular | 4111118535 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| salvadorwarrior8@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-02 12:12:39 | Fecha Cierre | 2023-05-17 15:49:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 15 03:35:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesdo en la compra de un tinaco tricapa de 750 L. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:09
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:04
Imelda Garca Cruz
2023-05-17 15:49:04
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-05-09 11:07
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:07:48
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:07:48
Se validara la entrega del producto el dia de mañana 9 de Mayo.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:07:40
Abel Antonio Sebastian
2023-05-08 10:07:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:22:14
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:22:14
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:21:49
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:21:49
Se comunica usuario indicando que ya realizo el pago de su pedido, validamos en Magento y el pago se efectuo con exito.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:21:33
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:21:33
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:19:54
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:19:54
Realizamos la compra en Tienda IUSA (000033689), en espera de que realize el pago.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:18:00
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:18:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:13:59
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:13:37
Abel Antonio Sebastian
2023-05-02 12:13:37