Kevin Madrid
TT219051 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kevin Madrid | ||
| Celular | 5541703700 | Teléfono Fijo | 6674871650 |
| kmadird@my_homemy_home.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 17:28:03 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:23:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 1 15:52:49 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion para ser distribuidor de ya que menciona que tiene una desarroladora inmobiliaria y necesita saber el costo de los varios tipo de cables que necesita son alrdedor de 200m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:14
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:05
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:23:00
Se le proporciona el correo del gerente para que le pueda asignar un vendedor , usuario queda de acuerdo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:32:41
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:32:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:31:36
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:31:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:31:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:31:06