Maria Montaño
TT218895 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Montaño | ||
| Celular | 5513852322 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dedimsa@hotmail.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-18 10:31:40 | Fecha Cierre | 2023-08-18 11:15:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:45 | Tiempo Solución | 0 00:31:59 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria preguntando por algún distribuidor cercano a su zona o en que lugar puede adquirir un termostato para su calentador enerhit de rápida recuperación.
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Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 11:15:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 11:15:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 11:15:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 11:15:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:52
Se le brinda la información y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 11:11:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 10:43:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 10:43:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 10:43:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-18 10:43:25