Raul Pineda
TT218888 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Pineda | ||
| Celular | 5532741939 | Teléfono Fijo | 5585006597 |
| raul.pineda@cch.unam.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-18 08:52:35 | Fecha Cierre | 2023-08-19 06:16:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 21:22:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitanco cotización de equipo IBE con el Dr. Varela, comenta que de alemania lo enlazaron a case para que el Dr. Varela le cotice |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:15:56
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:15:56
Dr Varela comenta que ya le mando la informacion , se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:15:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:15:40
Me comunico con usuario comenta que aun no le hacen llegar la informacion, me comunico con el Dr Varela comenta que en breve se lo envia, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-18 14:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-18 14:29:37
Me comuniqu con el usuario, confirma que recibio el correo, solicita la cotizacion de una pieza de AGE READER, Equipo de florescencia en piel.
1 pieza.
Estab cotizando con una empresa alemana y ellos los canalizaron con nosotros
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 10:54:19
1 pieza.
Estab cotizando con una empresa alemana y ellos los canalizaron con nosotros
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 10:54:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:57:13
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:57:13
Se le comparte la informacion de contacto al Dr Varela por whatsapp para que se cotice
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:56:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:56:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:53:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:53:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:53:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-18 08:53:28