Eva Mendez

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Ticket No. 218812

TT218812 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eva Mendez
Celular 2212663946 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-17 14:51:20 Fecha Cierre 2023-08-17 16:08:11
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 01:14:31
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sonia Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando servicio con costo sin embargo no tiene los datos de dirección ni puede agendar la cita esta semana por que es para un inquilino así que le pedirá al inquilino que se comunique después
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 16:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 16:08:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-08-17 14:54:21
Le recordamos que estamos disponibles las 24 horas, los 365 dias del año, en los siguientes medios

WhatsApp 5551181585

Correo: case@iusa.com.mx

Via telefonica: 800 900 4872 Opcion 3
Sonia Suarez 2023-08-17 14:54:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez 2023-08-17 14:53:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-17 14:53:40

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