Marisol Gonzalez
TT218707 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Gonzalez | ||
| Celular | 5560903542 | Teléfono Fijo | 5552434923 |
| marisol_glzd@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 15:17:36 | Fecha Cierre | 2023-08-17 20:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 05:31:12 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la cotizacion de calentadores, comenta que esta interesada en los productos de ferretería en general y calentadores, TerreInova Baños y Cocina. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:13
No se recibe correo con la informacion solicitada, por lo que se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:50:10
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: se le solicita lista de productos
Sonia Suarez
2023-08-16 15:36:19
Sonia Suarez
2023-08-16 15:36:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de evidencias para atencion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:21:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de evidencias para atencion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:21:36
Comenta que va a enviar un correo con los productos que desea cotizar le brindamos el numero de reporte y queda de acuerdo
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:21:06
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:21:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:20:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:20:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:19:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:19:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:19:01