Maria Enriquez
TT218706 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Enriquez | ||
| Celular | 5552786230 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| maria.enriquez@arsa.com.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 15:04:36 | Fecha Cierre | 2023-08-16 20:48:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 05:39:04 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria, preguntando por una referencia en el área comercial se le comparte el número de conmutador, y queda de acuerdo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:48:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:48:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:48:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:48:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:13:40
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:13:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:11:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:11:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:11:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:11:03
Se le comparte los números de conmutador y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:10:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:10:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:09:34
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:09:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:09:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-16 15:09:25