JAVIER MARTINEZ RAMIREZ
TT218667 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAVIER MARTINEZ RAMIREZ | ||
| Celular | 5548778952 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| shamue_xajay@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 12:25:26 | Fecha Cierre | 2023-08-19 06:16:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 2 17:50:38 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COTIZAR CABLE 3+1 CALIBRE 1/0 CODIGO 337136 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:16:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:48:50
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-17 20:48:50
Se le envia correo a ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:39:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:39:35
Se le envia correo a ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:39:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:39:33
Se le pide agente que mande la solicitud al gerente de ventas, ya que no se tiene en existencia este tipo de cable en tienda IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:52:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:52:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:51:26
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:51:26
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:51:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-16 20:51:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-16 12:27:16
Sonia Suarez
2023-08-16 12:27:16
SE LE COMPARTE CORREO CASE@IUSA.COM.MX PARA QUE NOS HAGA LLEGAR SU SOLICITUD
Sonia Suarez
2023-08-16 12:27:10
Sonia Suarez
2023-08-16 12:27:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-16 12:26:21
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-16 12:26:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-16 12:26:07
Sonia Suarez
2023-08-16 12:26:07