Cristobal Rodas
TT218613 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristobal Rodas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7471314976 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-15 15:46:24 | Fecha Cierre | 2023-08-16 10:12:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:37:57 | Tiempo Solución | 0 17:48:10 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la informacion sobre unos paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:12:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:12:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:12:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:12:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:37
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:31
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:31
Se le comparte de la informacion de la plataforma de iusasol y comenta que se va a comunicar.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:21
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:51
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:32
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:21
Mariel Castaeda Soto
2023-08-15 16:24:21