Beatriz Aguilar
TT218590 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Aguilar | ||
| Celular | 4441155834 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-15 13:12:58 | Fecha Cierre | 2023-08-15 15:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 02:06:52 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria, coemnatndo que requiere la garantía de su calentador, pero no tiene ticket de compra solicitara POR LO QSOLICITARA UNA REIMPRESION DEL TICKET Y SE VOLVERA A COMUNICAR PARA LEVATAR SU REPORTE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:22:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:22:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:22:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-15 13:17:53
Sonia Suarez
2023-08-15 13:17:53
Le recordamos que estamos disponibles las 24 horas, los 365 días del año, en los siguientes medios, PARA LEVANTAR SU REPORTE
WhatsApp 5551181585
Correo: case@iusa.com.mx
Via telefonica: 800 900 4872 Opcion 3
Sonia Suarez
2023-08-15 13:17:45
WhatsApp 5551181585
Correo: case@iusa.com.mx
Via telefonica: 800 900 4872 Opcion 3
Sonia Suarez
2023-08-15 13:17:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-15 13:15:57
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-15 13:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-15 13:15:29
Sonia Suarez
2023-08-15 13:15:29