Rodrigo Lopez Cruz

Ticket No. 218524

TT218524 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rodrigo Lopez Cruz
Celular 5526865289 Teléfono Fijo 5555257848
E-mail rodrigo.lopez@ovaeleonor.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-14 16:27:43 Fecha Cierre 2023-08-19 06:14:19
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 4 13:45:36
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario interesado en cotizar cable de alta y media tensión para el proyecto del tren suburbano
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-19 06:14:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-19 06:14:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-19 06:14:14
Usuario indica que aun no se ponen en contacto con el, se renvia el corro solicitando apoyo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-17 10:30:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez 2023-08-14 16:35:04
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2023-08-14 16:34:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-08-14 16:30:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez 2023-08-14 16:30:39
Se le comparte correo case@iusa.com.mx para que nos envie su cotización y canalizarlo con en vendedor
Sonia Suarez 2023-08-14 16:30:31
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Sonia Suarez 2023-08-14 16:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-14 16:28:43