Rodrigo Lopez Cruz
TT218524 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Lopez Cruz | ||
| Celular | 5526865289 | Teléfono Fijo | 5555257848 |
| rodrigo.lopez@ovaeleonor.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 16:27:43 | Fecha Cierre | 2023-08-19 06:14:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 4 13:45:36 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesado en cotizar cable de alta y media tensión para el proyecto del tren suburbano |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:14:14
Usuario indica que aun no se ponen en contacto con el, se renvia el corro solicitando apoyo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 10:30:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 10:30:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2023-08-14 16:35:04
Sonia Suarez
2023-08-14 16:35:04
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-14 16:34:50
Sonia Suarez
2023-08-14 16:34:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:44
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:39
Se le comparte correo case@iusa.com.mx para que nos envie su cotización y canalizarlo con en vendedor
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:31
Sonia Suarez
2023-08-14 16:30:31
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Sonia Suarez
2023-08-14 16:29:22
Sonia Suarez
2023-08-14 16:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-14 16:28:43
Sonia Suarez
2023-08-14 16:28:43