Carmona Vanessa
TT218510 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmona Vanessa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8128601291 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 13:19:22 | Fecha Cierre | 2023-08-16 10:28:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:23 | Tiempo Solución | 1 21:01:20 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que desea las fichas técnicas de Alambre duplex TWD - Caja 100m SKU: 301213 301212
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:05
-> Se adjunto el archivo Wa de cierre de reporte el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:28:01
Se le comparte la información tecnica basica ya que no tenemos fecha de liberación, se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:27:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 10:27:34
Se le pide apoyo a PLanta de nuevo con la información solicitada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 13:10:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 13:10:54
Se solicita planta la ficha técnica de los productos
Sonia Suarez
2023-08-14 13:27:34
Sonia Suarez
2023-08-14 13:27:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-14 13:27:09
Sonia Suarez
2023-08-14 13:27:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-14 13:26:58
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-14 13:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-14 13:26:45
Sonia Suarez
2023-08-14 13:26:45