Paola Valencia
TT218355 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Valencia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543705424 |
| paolavuribe@Outlook.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 17:05:50 | Fecha Cierre | 2023-08-10 17:54:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 0 00:42:31 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion sobre el Sku 267661 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 17:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 17:54:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 17:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 17:54:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:21
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:13
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:13
Se le comenta la informacion del producto y el tiempo de garantía
Aire acondicionado minisplit de 2 Ton Frío y calor 220 V
0.0 (5)
SKU 267661
$11,590.0
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:03
Aire acondicionado minisplit de 2 Ton Frío y calor 220 V
0.0 (5)
SKU 267661
$11,590.0
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:12:16
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:12:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:12:10
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:12:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:11:59
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 17:11:59