Vianey Briones
TT218335 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Briones | ||
| Celular | 8131835960 | Teléfono Fijo | 8112375004 |
| vianey.briones@atlatictrnasfers.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 14:33:00 | Fecha Cierre | 2023-08-15 15:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 5 01:19:14 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de la mina de cobre calibre en royo 18 aliacion 1100.
La empresa atlantic transformers |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:55:02
Me comunico con la usuaria, me comenta que se pone en contacto con el usuario para poder obtener la información, autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:21:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:21:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:15:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:15:30
Se le solicita apoyo a jorge enrique por correo.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 16:19:49
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 16:19:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:36:59
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:36:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:36:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:36:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:35:58
Mariel Castaeda Soto
2023-08-10 14:35:58