Jose Luis Lopez
TT218288 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Lopez | ||
| Celular | 5566658296 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joseluizlopess@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 10:38:15 | Fecha Cierre | 2023-08-10 14:20:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 03:40:11 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando por el precio un minisplit, le brindamos la información de la tienda en linea de IUSA y queda de acuerdo comenta que lo va a validar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:20:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:20:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:20:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:20:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:41:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:41:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:41:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:41:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:40:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:40:57
Usuario hace preguntas especificas de las dimensiones del minisplit, le brindamos la información y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:40:53
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:40:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:39:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:39:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:39:50
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-10 10:39:50