Arely Maharleth Hernández Zurita
TT218186 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arely Maharleth Hernández Zurita | ||
| Celular | 8343180062 | Teléfono Fijo | 000000023331 |
| arely.hernandezs@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-09 13:52:54 | Fecha Cierre | 2023-08-19 06:13:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 9 16:20:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CFE solicitando cotización de 2000 cubiertas plásticas para medidores de autogestión (CAPELOS) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:13:39
No se ha atendido el correo, se le envia correo al vewndedor CESAR Leunig
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:50:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:50:40
Me comunico con usuaria comenta que aun no le mandan la cotizacion Se le pide apoyo nuevamente a Plino por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:53:50
Intento contactar a la usuaria para confirmar que se le haya brindado la atencion pero no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:59:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:59:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:58:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:58:41
Se le pide apoyo a PLINIO CASTILLO para generar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:58:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:58:31
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:56:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:56:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:56:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:56:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:53:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 13:53:31