Yadira Reyes
TT218142 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yadira Reyes | ||
| Celular | 5576720653 | Teléfono Fijo | 5652223508 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Azul Rey Mate |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 18:43:11 | Fecha Cierre | 2023-08-08 22:38:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 03:53:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere saber donde esta el centro de carga en Polanco ya que no ve nada y la plicacion le indica el punto pero no le da mas informacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:30
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:30
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:22
Perla Velazquez Marinez
2023-08-08 22:38:22
Se corta la llamada y se retoma, me comunico con Juan Alonso al 7221600927 pero no toma llamadas, se evia whatsapp al grupo de zynch para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:54:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:54:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:42
Se agrego el Area resolutiva: Centro de Servicio
Se agrego Area accion: En espera de cita para atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:36
Se agrego Area accion: En espera de cita para atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:46:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:45:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:45:16