Carlos Ceron Cesar
TT218121 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ceron Cesar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7471196660 |
| sonido.z@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 13:54:32 | Fecha Cierre | 2023-08-08 20:10:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 06:11:30 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion sobre una compra en la tienda en linea
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 20:10:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 20:10:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 20:10:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 20:10:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:01:53
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:01:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:01:22
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:01:22
Ya que no se cuenta con el producto en la tienda en linea, se le comparte informacion sobre un distribuidor y queda en comunicarse
Veracruz
Veracruz
ELECTROFERTAS
Av. Ignacio Allende #2638, Col. Centro, CP. 91700, Veracruz, Ver
229-116-2051
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:00:47
Veracruz
Veracruz
ELECTROFERTAS
Av. Ignacio Allende #2638, Col. Centro, CP. 91700, Veracruz, Ver
229-116-2051
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 14:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:59:17
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:59:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:59:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:59:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:58:35
Mariel Castaeda Soto
2023-08-08 13:58:35