Santiago Colin
TT217946 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Colin | ||
| Celular | 5545185817 | Teléfono Fijo | 5545185817 |
| santiago_veracolin@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-04 17:19:32 | Fecha Cierre | 2023-08-13 07:39:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 8 14:18:43 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que desea comprar 2 juegos del puro mecanismo de las cuchillas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:55
El usuario confirma que se le estan cotizando ya las cuchillas que solicito tal como comenta el vendedor en correo, se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:39:08
Se comunica usuario comenta que aun no le han dado la cotizacion, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:42:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:42:38
Intento contactar contactar al cliente pero no toma llamada, le envio correo para confirmar que se le haya brindado la informacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:01:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:01:29
GP Ramses asigno al vendedor Felipe Angeles para atender la solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:23:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:23:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:34
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta correo para Ramses
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:06
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:35:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:21:12
Perla Velazquez Marinez
2023-08-04 17:21:12