Roberto Contreras Meneses
TT217912 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Contreras Meneses | ||
| Celular | 2291432063 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| robertocontreras59@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-04 12:29:22 | Fecha Cierre | 2023-08-14 10:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 9 21:55:11 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Daniel Gomez Govin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando por cable subterráneo para 15 kilovolts E0000-16 Calibre 750 para aluminio 25,000 metros. Cable de fabricación.
EMPRESA GRUPO CONSTRUCTOR PIRO SA. DE CV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:44
Me comunico con el usuario, se le informa que ya tiene vendedor asignado que ha intentado contactarle, comenta que si que hoy le regresa la llamada.
El autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:41
El autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:27:41
Me comunico con el usuario y me indica que aun no se ponen en contacto. Le pdio nos permita validar, queda de acuerdo y le envio correo a vendedor asigando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:09:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:09:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:08:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 13:08:48
-> La asignación de: CASE cambio a: Daniel Gomez Govin
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:21:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:21:46
Gerente regional Daniel Gomez asigno al vendedor Irasema Avendaño Melchor quien dara seguimiento a la solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:20:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-06 07:20:12
Se manda correo a Gerente Regional.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:40:07
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:40:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:33:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:33:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:32:45
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:32:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-04 12:32:33