Naim Burgos Moreno
TT217801 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naim Burgos Moreno | ||
| Celular | 2471030555 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| burgosofficial@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 18:10:00 | Fecha Cierre | 2023-08-02 18:13:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la aclaración de una factura IUSA que le llego a su correo, la cual desconoce ya que no ha realizado ningun tipo de compra, la factura le llego por correo, nos comparte la evidencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-08-02 18:13:13
Sonia Suarez
2023-08-02 18:13:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-02 18:13:13
Sonia Suarez
2023-08-02 18:13:13
Se envía correo a Ventas en linea
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:57
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:31
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:08
Sonia Suarez
2023-08-02 18:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-02 18:11:16
Sonia Suarez
2023-08-02 18:11:16