Denisse Vazquez
TT217793 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Denisse Vazquez | ||
| Celular | 55 5872 6066 | Teléfono Fijo | 55 6148 998 |
| compras@grupopluz.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 17:01:19 | Fecha Cierre | 2023-08-04 10:58:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 17:54:56 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que requiere la cotizacion de Cantidad
Aisladores Polimérico de Pedestal 24 KV U 5000 2 Aisladores Polimérico de Pedestal 36 KV U 3000 3 Aislador de suspensión polimérico (dead-end) de 24kV U 2000 4 Aislador de suspensión polimérico (dead-end) de 36kV U 1500 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:28
Usuario confirma que se le llamo para darle atencion, se procede al cierre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:58:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:24
El vendedor asignado indica
"
El cliente fue atendido vía llamada telefónica. Me encuentro contizádole material eléctrico.
Saludos "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:15
"
El cliente fue atendido vía llamada telefónica. Me encuentro contizádole material eléctrico.
Saludos "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:21:15
Se envia correo a GR Ramses para apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:08:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:08:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:17:24
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:17:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:17:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:17:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo para Gamalier
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:16:42
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:16:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:07:17
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:07:17
Se le manda correo electrónico a Gamalier Moreno Cabrera Gerente de producto de energia
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:06:08
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:03:32
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 17:03:32