Jhaziel Ojeda
TT217583 RFC erroneo
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhaziel Ojeda | ||
| Celular | 9511328538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhazielojeda@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 10:15:09 | Fecha Cierre | 2023-08-03 12:01:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:35 | Tiempo Solución | 3 01:24:47 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Jahaziel Ojeda se comunica ya que reporta que se le facturo erróneamente lo que es su RFC , compro en tienda en linea numero de pedido (37023)
Dato Correcto RFC.POI0806253I7 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:31
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Enrega de archivo de facturas a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:21
Se cambio Area accion de Enrega de archivo de facturas a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:21
Me comunico con usuario comenta que ya le llegaron las facturas correctamente, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 12:01:13
Se valida y aun no se tiene el correo de la factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:50:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:50:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Enrega de archivo de facturas
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 12:44:13
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Enrega de archivo de facturas
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 12:44:13
Se le re facturo a usuario corroborando los datos con ella y se le comento que le llegaría en un laxo de 72 horas
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 12:43:16
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 12:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:45
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:37
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de refacturacion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:08
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 11:08:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Constancia Fiscal
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 10:39:27
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 10:39:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 10:36:44
Perla Velazquez Marinez
2023-07-31 10:36:44