A A
TT217581 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 3800000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 10:26:45 | Fecha Cierre | 2023-07-31 10:27:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:14 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar a Ferretop se le indica que se comunica a Grupo IUSA compartimos numero de Ferretop queda de acuerdo y cuelga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:53
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:53
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:48
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:39
Sonia Suarez
2023-07-31 10:27:39