Edgar Trejo
TT217426 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Trejo | ||
| Celular | 4428241114 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-27 16:56:15 | Fecha Cierre | 2023-07-28 12:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 19:31:24 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el apoyo con una cotizacion de diversos materiales de construccion
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:32
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:28:26
Se recibe correo de GR indicando que ya se asigno el vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:27:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:27:45
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:24:52
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando el apoyo con una cotizacion de diversos materiales de construccion
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-27 18:15:39
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-27 18:15:39
Se revisa con agente y la cotizacion es de material de construccion, solicito apoyo a GR Francisco Estudillo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-27 18:14:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-27 18:14:25
Se le solicita apoyo a francisco por correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 17:25:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 17:25:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:58:37
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:58:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:58:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:58:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:57:08
Mariel Castaeda Soto
2023-07-27 16:57:08