Angelica Antonio
TT217183 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Antonio | ||
| Celular | 5513377647 | Teléfono Fijo | 5513377647 |
| ventas.angy33@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 17:31:08 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:17:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 2 13:43:08 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carmen Berenice Alvarado Mata | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica ya que requiere la cotizacion de 1000mts de CABLE MONOPOLAR 500KCMIL 600V 90°
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:17:00
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la informacion requerida, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 14:48:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 14:48:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Electronico a Ramses
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 14:47:38
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 14:47:38
Se le pide a agente Perla que valide el correo enviado y que lo valide con Hector para saber si esta dirigido correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 11:33:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 11:33:39
OK, solo se le pide agente que en el corro le coloque de que zona es y el area resolutoria es gerente regional- asignacion de vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:59:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:59:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:57:01
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:57:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:03:57
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:03:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:03:49
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:03:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta correo electronico a Carmen Berenice
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:02:57
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 18:02:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 17:33:57
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 17:33:57