Jose Martín Mejia
TT217181 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Martín Mejia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4271624533 |
| jmejiam01@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 17:32:12 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 13:42:38 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion sobre el catalogo de precios. Ya que desea realizar compras. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:11
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la informacion requerida, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:16:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:15:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:15:12
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, no se a recibido correo de vendedor, se le solicita informacion por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 11:26:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 11:26:11
Solicito apoyo a vendedor regional roberto.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:26:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:26:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:09:07
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:09:07
Se le pide agente que canalice el reporte al GR de la zona y pueda preguntar sobre la duda que tiene el cliente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:56:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:56:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 18:41:58
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 18:41:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 17:34:25
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 17:34:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 17:33:38
Mariel Castaeda Soto
2023-07-24 17:33:38