Reyes Pita Flores
TT216857 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyes Pita Flores | ||
| Celular | 7444404210 | Teléfono Fijo | 7444404210 |
| _reyes@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 12:37:46 | Fecha Cierre | 2023-07-22 08:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 2 19:25:32 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se reporta ya que desea una cotización de 3571 tinacos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:11:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:11:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:11:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:10:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:10:55
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la informacion requerida, quien menciona ya lo esta validando por otro distribuidor, le indico el cierre de reporte y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:10:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:10:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:09:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:09:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Electrónico a Gerente Regional
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 14:34:35
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 14:34:35
-> La asignación de: Francisco Javier Villarreal Fragozo cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 13:59:15
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 13:59:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 13:25:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 13:25:26
Se le pide NUEVAMENTE agente que termine de documentar el reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:40:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:40:08
Se le pide agente que termine de documentar el reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:19:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:19:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 13:46:37
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 13:46:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 12:45:28
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 12:45:28