Sandra Gonzales
TT216490 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Gonzales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3333792411 |
| fandgu@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-13 16:22:36 | Fecha Cierre | 2023-07-13 16:28:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solidando informacion sobre un calentador Calentador solar 16 tubos 220 litros para 5-6 personas. |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 09:00:56
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 09:00:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:46
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:34
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:34
Se le comenta a la usuaria las característica de este producto y el tiempo de envió.
comenta que va analizar el modo de huso para efectuar su compra.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:28
comenta que va analizar el modo de huso para efectuar su compra.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:28:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:26:58
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:26:43
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 16:26:43