Daniel Hefen
TT216420 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Hefen | ||
| Celular | 5548111499 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daniel.efen@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 17:59:00 | Fecha Cierre | 2023-07-12 18:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando asistencia con la compra de una extencion. |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:08:51
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:08:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:14
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:14
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:09
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:09
Se le comparte la informacion del producto.
Extensión eléctrica doméstica, Cal. 16, blanca
$37.0
Y las condiciones de envió
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:03
Extensión eléctrica doméstica, Cal. 16, blanca
$37.0
Y las condiciones de envió
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:30
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:23
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 18:01:04