TICS | Ticket Información IUSA

Arturo Cruz

Ticket No. 216409

TT216409 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Arturo Cruz
Celular	2225994615	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-07-12 15:13:43	Fecha Cierre	2023-07-12 15:18:09
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	0 00:03:43
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de diversos productos IUSA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 09:17:20

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:18:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:18:09

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:18:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:17:36

Se menciona liga de tienda IUSA y datos de distribuidor.
CONSORCIO FERRETERO ALVAREZ
Nicolás Bravo #9, Col. Centro Zacatlán, Puebla, Codigo Postal 73310
(797)975-1039, (797)
se indica numero de reporte y se indica cierre de reporte

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:17:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:14:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:14:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-07-12 15:14:26