Adriana Rangel
TT216372 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Rangel | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5512954979 |
| arangel@pscmexicom.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 10:08:26 | Fecha Cierre | 2023-07-12 10:11:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando solicitando informacion sobre calentadores de la tienda en linea. |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:35:29
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:35:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:49
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:49
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:43
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:36
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:36
Se le comparte el costo de los calentadores
Calentador solar 16 tubos 220 litros para 5-6 personas
618099
$10,649.
Queda en checar el presupuesto.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:30
Calentador solar 16 tubos 220 litros para 5-6 personas
618099
$10,649.
Queda en checar el presupuesto.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:11:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:34
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:28
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:05
Mariel Castaeda Soto
2023-07-12 10:10:05