Ernesto Balvoa
TT216374 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Balvoa | ||
| Celular | 8333118253 | Teléfono Fijo | 8333446862 |
| ventas.ex@pryser.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 10:11:18 | Fecha Cierre | 2023-07-12 10:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario requiere la cotizacion de un transformado de alta tencion
se le manda correo electrónico a Ramses para la cotizacion |
Se le indica agente que este tipo de solicitudes no se cierran los reportes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:34:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:34:24
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:40
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:40
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:12:36
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 10:12:36