Edgar Gomez
TT216366 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 3339546656 |
| egomez@dialterna.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 09:47:25 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:31:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 2 21:43:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de medidores de agua inteligentes para guadalajara |
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:36:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:36:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:39
Se valida con usuario e indica ya lo estan atendiendo por lo cual se procede al cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:31:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Salomon Morales el cual se describe a continuación: Confirma que ya fue atendida la solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 08:57:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 08:57:41
Se le pide apoyo a Salomon para tender al usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:48:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:47:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:47:55