Linda Rosa
TT216318 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Linda Rosa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5567311593 |
| clinicaomell@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 14:33:00 | Fecha Cierre | 2023-07-11 15:22:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:47:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar una compra en la tienda en linea |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:16:37
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:50
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:50
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:44
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:44
Se le comenta el costo del producto Listón fusible de repuesto $2.0 t el tiempo de envió es de 10 día hábiles. Queda en checar los costos
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:36
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:22:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:21:16
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:21:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:21:07
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:21:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:20:53
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 15:20:53