Erika Altamirano Altamirano
TT216272 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Altamirano Altamirano | ||
| Celular | 7714228735 | Teléfono Fijo | 5547422700 |
| irma.rios@modelopachuca.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 10:57:34 | Fecha Cierre | 2023-07-11 11:00:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando hablar con su vendedor iusa. |
Se le indica agente que si el resuelve el reporte el area resolutoria es CASE Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 07:27:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 07:27:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 07:26:37
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 07:26:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:09
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:09
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 11:00:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:56
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:56
se le comparte el numero del conmutador 7222260837,
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:49
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:03
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:59:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:58:57
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:58:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:58:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-11 10:58:45