Prueba Sbbb

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Ticket No. 216122

TT216122 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Prueba Sbbb
Celular 72931876666 Teléfono Fijo 9873823119
E-mail pasteje iusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-08 19:20:51 Fecha Cierre 2023-07-08 19:22:16
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:00:30
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Perla Velazquez Marinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Perla Velazquez Marinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Hector llamo para hacer prueba del PBX ya que estaba fallando
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 09:51:35
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 09:51:27
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez 2023-07-08 19:22:16
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Perla Velazquez Marinez 2023-07-08 19:22:16

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