Llamada Equivocada
TT215875 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 10:13:40 | Fecha Cierre | 2023-07-05 10:19:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:46 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que si eramos la ferreteria lopez , le menciono que es numero equivocado y el usuario se disculpo y colgo la llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:57
El usuario me colgo la llamada porque no era la ferreteria que estaba buscando
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:49
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:49
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Soporte CASE
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:01
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:19:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:18:46
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:18:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:17:40
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:17:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:17:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 10:17:11