Cynthia Grduño Pacheco
TT215579 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Grduño Pacheco | ||
| Celular | 5541445028 | Teléfono Fijo | 55541445028 |
| cgarduno.facturas@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-30 15:29:55 | Fecha Cierre | 2023-06-30 16:52:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 01:18:22 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se reporta por llamada ya que requiere que se le refacture ya que el concepto de pago esta por medio de dinero electronico y el cual quiere que este por medio de targeta de debito su numero de pedido es 000034958 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:20
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:20
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:20
se cierra se le da seguimiento
TT215590
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:00
TT215590
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 16:52:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 16:31:29
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-30 16:31:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:47:49
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:47:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mangento
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:36:24
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:36:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:33:58
Perla Velazquez Marinez
2023-06-30 15:33:58